接送机员既可以参考科室提供的广播词模板

接送机员既可以参考科室提供的广播词模板

2019-02-23 18:24

此项服务活动重点强调的是工作人员与旅客之间适时、主动交流,不要求统一用语,而且并不拘泥于形式。接送机员既可以参考科室提供的广播词模板,同时也可以按照旅客人数、航班情况以及个人服务特色进行个性化广播。

民航资源网2011年11月17日消息:深圳航空有限责任公司(shenzhen airlines ltd.,简称“深航”)地面服务部尊鹏阁一直为广大的高端旅客提供着优质、体贴的服务,接送机员面带微笑、亲切自然地为高端旅客进行接送机广播更是尊鹏阁有口皆碑的特色服务。为了不断提升服务水平,赢取高端旅客和公司的满意,尊鹏阁从11月7日起开展尊鹏一、二号厅接送机广播重点提升月活动。

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图2:尊鹏一厅的工作人员认真地为旅客提供车上广播。

(供稿:深圳航空有限责任公司党群工作部,

广播内容包括自我介绍、欢迎词、到达机位、行车时间、对方站天气等等。活动分为四个阶段,分别是对标自查、督察专项监察、提升效果验收和树立标兵阶段。

活动一经推出,便受到了旅客的赞扬和广大员工的推崇。相比较以前的广播,本次的广播提升月活动更加凸显出了尊鹏阁车上广播的特色:自然灵活、形式多样、细致入微。